二是提升服務(wù)與體驗(yàn),滿足目標(biāo)消費(fèi)者新需求升級(jí)。由于消費(fèi)主體的不同,當(dāng)前的衛(wèi)浴零售市場(chǎng)基本形成一個(gè)分層化,小眾化,個(gè)性化市場(chǎng)。這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化區(qū)別于之前的大眾化市場(chǎng),顯然標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和體驗(yàn)?zāi)J?,不能滿足顧客的需求。消費(fèi)者的需求除了對(duì)單一衛(wèi)浴產(chǎn)品之外,越來(lái)越愿意為服務(wù),體驗(yàn)買(mǎi)單。因此,唯立針對(duì)衛(wèi)浴零售門(mén)店需借助新技術(shù)工具,對(duì)終端門(mén)店改造與設(shè)計(jì)。改造方面:主要是以提升顧客購(gòu)買(mǎi)效率,增加互動(dòng)性內(nèi)容,產(chǎn)生顧客粘性等進(jìn)行智能化升級(jí)。設(shè)計(jì)方面:主要是以消費(fèi)者生活場(chǎng)景為中心,貼近生活需求,增加體驗(yàn)性等打造場(chǎng)景化門(mén)店。其次是線上衛(wèi)浴店和線下實(shí)體店在信息流,商品流,人流方面要進(jìn)行生態(tài)融合。
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